| Objectif |
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| DURÉE |
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| Public |
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| Pré-requis |
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| Profil de l’intervenant |
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| Formations complémentaires |
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| Contenu de la formation |
oIntroduction au système de gestion et ses indicateurs de performance (exercice pour se familiariser avec la nécessité du système)
oFixer des objectifs « SMART »
oL’élaboration du plan d’action opérationnel (détail du problème, analyse de la problématique, formulation des causes profondes et non de symptômes, déclinaison des causes en solutions possibles, définition du responsable de l’action, choix d’une date butoir)
oLa réunion d’équipe « opérationnelle » et efficace (« elle doit être efficace, parler de résultats, chacun y vient préparé, elle se termine par l’élaboration des actions sous forme de plan d’actions, validées par tous »)
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31 janvier 2010
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